プライバシーポリシー

株式会社ネクストフロー（以下「当社」といいます。）は、マーケティングオートメーション事業を行うにあたり、お客様、取引先、ウェブサイト利用者その他当社が取り扱う個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適正に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社ネクストフロー

所在地：〒105-0014 東京都港区芝3丁目18-2 芝公園フロントビル 4F

電話番号：+81 3-6453-8927

メールアドレス：[email protected]

事業内容：マーケティングオートメーションに関するサービスの提供、関連するコンサルティング、運用支援、システム導入支援その他これらに付随する業務

2. 取得する個人情報および取扱い方法

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス、その他連絡先情報
• 問い合わせ内容、商談内容、契約内容、請求・支払情報
• ウェブサイト閲覧情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、アクセスログ
• 当社サービスの利用履歴、行動履歴、コンバージョン履歴、広告接触情報
• アンケート、キャンペーン、セミナー、イベント等への参加情報
• その他、当社が提供するサービスに関連して取得する情報

当社は、取得に際して利用目的を明示し、必要な範囲で個人情報を取得します。また、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な同意その他の適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 当社サービスの提供、運営、保守、改善のため
• お問い合わせ、資料請求、見積依頼、商談等への対応のため
• 契約の締結、履行、請求、支払、アフターサポートのため
• マーケティングオートメーションサービスの導入支援、分析、運用最適化のため
• メール配信、広告配信、ウェビナー案内、キャンペーン等の案内のため
• ウェブサイトおよびサービスの利用状況の分析、品質向上、利便性向上のため
• 不正アクセス、不正利用、詐欺、セキュリティインシデントの防止・対応のため
• 法令、ガイドライン、契約、社内規程に基づく対応のため
• 採用選考、入社手続、採用後の人事管理のため
• 上記に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法を適用法とする場合、個人情報保護法その他関連法令に基づき、適法な範囲で個人情報を取り扱います。必要に応じて、以下のいずれかの根拠に基づいて取り扱いを行います。

• 本人の同意
• 契約の履行または契約締結前の措置のために必要であること
• 法令に基づく義務の履行
• 当社または第三者の正当な利益の追求であって、本人の権利利益を不当に侵害しないこと
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であること
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であること
• 国の機関若しくは地方公共団体等への協力が必要であること

マーケティング、分析、メール配信、Cookie等の利用については、法令上必要となる場合に同意を取得し、同意を得た範囲で行います。

5. 個人情報の第三者提供および業務委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等に協力する必要がある場合
• 個人情報保護法その他法令で認められる場合

また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託することがあります。この場合、当社は、委託先の適格性を確認し、秘密保持、再委託の制限、安全管理措置、事故時対応等を契約等により義務付け、適切に監督します。

主な委託先には、クラウドサービス事業者、メール配信事業者、解析ツール提供事業者、決済事業者、システム保守事業者、会計・法務・労務等の専門家が含まれる場合があります。

6. 個人データの第三国移転

当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス、顧客管理システム等の利用に伴い、個人データが日本国外のサーバーで保存・処理される場合があります。また、当社の委託先または提携先が国外に所在する場合、個人データが第三国へ移転されることがあります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先における保護措置、受領者の体制等を確認し、必要に応じて本人の同意取得、契約上の保護措置、その他適切な安全管理措置を講じます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保有します。保存期間の判断にあたっては、以下を考慮します。

• サービス提供、契約履行、アフターサポートの必要性
• 法令上の保存義務の有無
• 紛争解決、権利行使、防御のための必要性
• 会計・税務・監査上の要請

保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社の規程に従い、適切な方法で消去または匿名化します。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 保有個人データの利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 保有個人データの訂正、追加または削除
• 保有個人データの利用停止、消去または第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
• 正当な理由に基づく利用への異議申立て

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、法令上の要件を満たさない場合、本人確認ができない場合、または当社に保存義務がある場合等には、請求に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

本人は、当社が本人の同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、当社サービスの一部または全部が利用できなくなる場合があります。撤回を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

10. 苦情申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または不服の申立てについては、当社窓口までご連絡ください。適切かつ迅速に対応します。

また、本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、監督機関や所管の相談窓口に苦情を申し立てることができる場合があります。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、機器・媒体の管理
• 委託先の選定および監督
• 従業者への教育・監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 定期的な見直しと改善

当社は、万一漏えい等の事故が発生した場合、法令に従い、必要な報告、本人への通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、当社の個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社ネクストフロー

住所：〒105-0014 東京都港区芝3丁目18-2 芝公園フロントビル 4F

電話番号：+81 3-6453-8927

メールアドレス：[email protected]

受付時間：平日 10:00〜18:00（年末年始、当社休業日を除く）

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じるものとします。

補足事項

当社ウェブサイトでは、利便性向上、利用状況の分析、広告配信の最適化のためにCookieその他の類似技術を使用することがあります。ブラウザ設定によりCookieを無効化できる場合がありますが、その場合、当社サービスの一部機能が利用できないことがあります。

当社は、個人情報保護法その他関連法令・ガイドラインの改正に応じ、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直します。

制定日：2026年7月10日