利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネクストフロー（以下「当社」といいます。）が提供するマーケティングオートメーション導入支援、リードナーチャリング設計、メールマーケティング自動化、スコアリング・セグメンテーション設計、CRM・SFA連携設定、フォーム・ランディングページ最適化、運用レポート作成と改善提案その他これらに付随する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する法人、団体又は個人（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意した場合に限り、本サービスを利用することができます。利用者が本サービスの利用申込みを行い、当社がこれを承諾した時点、又は実際に本サービスの利用を開始した時点のいずれか早い時点で、利用者と当社の間に本規約を内容とする契約が成立するものとします。

当社は、必要に応じて本サービスに関する個別契約、見積書、提案書、発注書その他の文書を定めることがあります。これらが本規約と抵触する場合は、当該個別契約等に別段の定めがない限り、個別契約等が優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

本サービスの内容は、以下を含むものとします。

当社は、利用者の事業内容、運用体制、使用ツール、データの整備状況、法令遵守状況その他の事情を踏まえ、個別に提供内容、納期、対応範囲及び作業方法を定めます。利用者は、当社が成果物の完成、成果の発生、特定の売上、受注件数、顧客獲得数その他の成果を保証するものではないことを確認するものとします。

本サービスにおいて当社が行う設定、分析、提案、資料作成等は、利用者から提供された情報及び当社が合理的に取得可能な情報に基づくものであり、利用者の最終判断及び責任に基づいて実施されるものとします。

3. 利用者の義務及び責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者は、本サービスの利用に関連して第三者との間で紛争、クレーム、請求等が生じた場合、自らの費用と責任でこれを解決するものとし、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社に一切の損害、負担又は責任を及ぼさないものとします。

利用者が当社に提供するデータ、素材、アカウント情報、アクセス権限、運用ルール等について、利用者は適法に提供する権限を有することを保証するものとします。

4. 料金、支払条件及び遅延損害金

本サービスの利用料金、初期費用、月額費用、追加作業費、成果物作成費、保守費その他の費用は、個別契約、見積書又は当社が別途定める料金表に従うものとします。料金には、特段の定めがない限り、消費税及び地方消費税を含まないものとします。

利用者は、当社が指定する方法により、請求書記載の支払期日までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。ただし、適用法令により上限がある場合は、その範囲内において算定されるものとします。

当社は、利用者の支払遅延、信用不安、支払停止その他相当の理由があると判断した場合、事前の通知なく本サービスの全部又は一部の提供を停止し、又は将来の契約における支払条件の変更を求めることができるものとします。

5. キャンセル及び返金

利用者は、個別契約に別段の定めがある場合を除き、当社が既に着手した業務、準備作業、調査作業、設定作業、資料作成その他の作業について、当該作業に相当する料金の支払義務を免れないものとします。

本サービスの性質上、当社が利用者向けに個別に設計・設定・調整した業務においては、納品済み又は着手済みの部分について返金は行わないものとします。月額型又は継続型のサービスについても、利用開始後の返金は、法令上必要な場合又は当社が別途認める場合を除き、行わないものとします。

利用者都合による解約、キャンセル又は中止の場合、利用者は、解約日までに発生した費用、実費、外注費、システム利用料及びキャンセルに伴う損害を当社に支払うものとします。未了部分の取り扱いは、個別契約に従うものとします。

法令上、返金が必要となる場合には、当社は適用法令に従い誠実に対応します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意又は重過失による場合を除き、利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、派生損害、データ消失、機会損失、事業中断損害その他これらに類する損害について、一切責任を負わないものとします。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任の範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該損害発生の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の料金総額を上限とします。ただし、当社の故意又は重過失がある場合、若しくは適用法令によりこの上限が認められない場合は、この限りではありません。

当社は、以下の事由に起因して利用者に生じた損害について、責任を負わないものとします。

7. 知的財産権

本サービスの提供に関連して当社が作成し、又は提供する提案書、設計書、レポート、テンプレート、設定仕様、分析資料、ノウハウ、プログラム、文書その他一切の成果物（以下「成果物」といいます。）に関する著作権、著作隣接権、特許権、商標権、営業秘密その他の知的財産権は、別段の定めがない限り、当社又は当社に権利を許諾した第三者に留保されます。

利用者は、対価の支払完了を条件として、自己の社内利用及び本サービス利用目的の範囲内で、成果物を非独占的に利用することができるものとします。ただし、当社の事前の書面による承諾なく、成果物の複製、改変、再配布、転載、第三者提供、公衆送信、販売、再許諾又は二次利用をしてはなりません。

利用者が当社に提供した資料、商標、ロゴ、画像、文章、データその他の素材に関する権利は、利用者又は正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

当社は、一般化された知見、技能、提案手法、設定方法、運用ノウハウ等を、本サービス提供の妨げにならない範囲で自己の業務に利用できるものとします。

8. データ保護及びプライバシー

当社は、本サービスの提供に関連して取得した個人情報及び利用者情報を、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令、ガイドライン及び当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

利用者は、本サービスに関連して第三者の個人データ、メールアドレス、行動履歴、属性情報等を当社に提供する場合、当該提供が適法であり、必要な同意、通知、委託契約、共同利用手続その他の措置が完了していることを保証するものとします。

当社は、利用者から委託を受けた個人データを、本サービスの遂行、品質向上、障害対応、問い合わせ対応、法令遵守及びセキュリティ確保の目的で取り扱うことがあります。この場合、当社は必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

利用者は、メールマーケティング、Cookie、タグ、トラッキング、広告識別子等の利用に関し、適用法令に基づく表示、同意取得、オプトアウト、利用目的の公表等を自らの責任で実施するものとします。当社は、利用者の法令遵守を保証するものではありません。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、疫病、戦争、テロ、暴動、法令・規制の改廃、公権力による命令、通信障害、電力障害、システム障害、外部サービスの停止、サイバー攻撃その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部又は一部を提供できない場合、その責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、提供条件の変更、提供停止、納期延長その他必要な対応を協議できるものとします。

10. 本規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができるものとします。

当社は、本規約を変更する場合、変更内容及び効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メールその他当社が適当と判断する方法により周知します。変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。

11. 準拠法及び合意管轄

本規約の解釈及び適用は、日本法に準拠するものとします。

本サービス又は本規約に関連して当社と利用者との間に生じた一切の紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約又は本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令又は裁判所若しくは行政機関の判断により無効、違法又は執行不能とされた場合であっても、その他の条項

7/10/2026 ホーム